Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos datos personales cuando visitas nuestro sitio web, registras una cuenta, juegas, participas en promociones o, en general, interactúas con StoneVegas Casino. Se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios y a los datos personales procesados en relación con nuestras operaciones. Procuramos mantener las explicaciones claras y concisas. Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos en [email protected].

1. Estatus legal

Actuamos como el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos en relación con nuestro sitio web y nuestros servicios de juego. Tratamos los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el RGPD cuando proceda.

Contacto para consultas sobre privacidad: [email protected]
Bases legales para el tratamiento incluyen: ejecución de un contrato contigo, cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento cuando se solicite, y nuestros intereses legítimos (por ejemplo, prevención del fraude, mejora del servicio y seguridad).
Tus derechos conforme a la normativa aplicable de protección de datos incluyen: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de datos y retirada del consentimiento cuando proceda. Para ejercer cualquier derecho, contacta con [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

2. Registro y proceso de inicio de sesión

Cuando te registras e inicias sesión recopilamos y tratamos los datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta y para cumplir con obligaciones legales.

Datos recopilados al registrarse: nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y cualquier otra información requerida para crear una cuenta.
Datos de inicio de sesión y autenticación: nombre de usuario, contraseña, códigos de autenticación de dos‑factores si están habilitados, identificadores de dispositivo y marcas temporales de inicio de sesión.
Finalidad: verificar tu identidad, proporcionar acceso a tu cuenta, prevenir accesos no autorizados y comunicar información de la cuenta.
Base legal: ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en la seguridad de la cuenta y la prevención del fraude.

3. Proveedores de juegos y software

Trabajamos con proveedores de juegos y software para ofrecer contenido. Los datos personales se comparten según sea necesario para proporcionar y mejorar la experiencia de juego.

Los datos compartidos pueden incluir identificadores de cuenta, actividad de juego, registros de sesión e información técnica necesaria para la entrega de los juegos y la resolución de problemas.
Finalidad: operar los juegos, registrar el historial de juego, resolver disputas y garantizar el juego limpio.
Base legal: ejecución de un contrato y nuestros intereses legítimos en la prestación del servicio, aseguramiento de la calidad y resolución de disputas.

4. Bonos y promociones

Cuando participas en promociones tratamos los datos de tu cuenta y actividad para gestionar las ofertas y asegurar el cumplimiento de los términos de la promoción.

Datos utilizados: estado de la cuenta, actividad de juego, aceptación de bonos (bonus opt‑ins) e historial de promociones.
Finalidad: registrar participaciones, acreditar fondos o giros promocionales, prevenir abusos y aplicar las reglas de elegibilidad.
Base legal: ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude y el abuso.

5. Programa VIP y de fidelización

Los datos recopilados para programas de fidelidad y VIP nos ayudan a gestionar niveles, recompensas y ofertas personalizadas.

Datos recopilados: puntos de fidelidad, nivel, historial de actividad, preferencias de comunicación y cualquier información de perfil que proporciones.
Finalidad: calcular recompensas, ofrecer promociones personalizadas y gestionar los beneficios VIP.
Base legal: ejecución de un contrato y nuestros intereses legítimos en personalizar servicios y recompensar a clientes fieles.

6. Métodos de pago y condiciones bancarias

Tratamos cierta información personal y relacionada con la cuenta necesaria para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales y de seguridad. Aquí no describimos métodos de pago específicos.

Categorías de datos: documentos de identidad y verificación, datos de contacto, registros de actividad de la cuenta e identificadores de transacción cuando sean necesarios para la gestión de la cuenta y las verificaciones de cumplimiento.
Finalidad: verificar la identidad, cumplir con obligaciones contra el fraude y regulatorias, y mantener registros precisos de la cuenta.
Base legal: obligaciones legales, ejecución de un contrato y nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude y la protección de las cuentas.

7. Condiciones y términos clave

Tratamos datos personales para hacer cumplir y cumplir con nuestros términos y para gestionar restricciones y límites de cuenta.

Datos utilizados: historial de la cuenta, comunicaciones, indicadores de comportamiento e interacciones registradas con soporte.
Finalidad: investigar incumplimientos, resolver disputas, aplicar reglas de bonos y de cuenta y cumplir con la ley aplicable.
Base legal: intereses legítimos en hacer valer los términos, cumplimiento legal y ejecución de un contrato.

8. Funciones móviles y técnicas

Recopilamos información técnica y del dispositivo para ofrecer una experiencia móvil y web fiable y para mejorar el rendimiento.

Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, datos de conexión, informes de fallos y registros de rendimiento.
Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para la gestión de sesiones, autenticación, preferencias, analíticas y funciones. Puedes gestionar la configuración de cookies a través de tu navegador o ajustes del dispositivo cuando esté disponible.
Finalidad: habilitar funcionalidades, recordar preferencias, asegurar sesiones y analizar y mejorar nuestros servicios.
Base legal: consentimiento cuando se requiera (para cookies no‑esenciales), intereses legítimos para funciones técnicas esenciales y analíticas, y ejecución de un contrato.

9. Seguridad y juego limpio

Proteger tus datos personales es una prioridad. Utilizamos una serie de medidas para mantener los datos seguros y para favorecer el juego limpio.

Las medidas de seguridad incluyen controles de acceso, cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando proceda, monitorización, cortafuegos y protecciones estándar del sector contra accesos no autorizados.
Limitamos el acceso a los datos personales al personal autorizado y a los proveedores de servicios que lo necesiten para desempeñar sus funciones.
Finalidad: prevenir accesos no autorizados, detectar abusos o fraudes y preservar la integridad de nuestros servicios.
Base legal: intereses legítimos en mantener la seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.

10. Funciones de juego responsable

Recopilamos y tratamos datos para ofrecer y aplicar herramientas de juego responsable y para apoyar a los jugadores que solicitan ayuda.

Datos utilizados: historial de juego, duración de sesiones, patrones de depósitos y actividad, registros de auto‑exclusión y cualquier información que proporciones al solicitar ayuda.
Finalidad: habilitar límites, pausas temporales (time‑outs), auto‑exclusión, comprobaciones de realidad y proporcionar apoyo o derivaciones adecuados.
Si facilitas voluntariamente información sobre tu salud u otra información sensible, la trataremos solo cuando obtengamos tu consentimiento o cuando sea necesario para proteger intereses vitales, minimizando siempre el acceso y la conservación.
Base legal: consentimiento cuando proceda, intereses legítimos en proteger a los usuarios y cumplimiento de requisitos legales.

11. Ventajas y desventajas

Tratamos de ser transparentes sobre cómo el tratamiento de datos te beneficia y qué compensaciones existen.

Ventajas: el tratamiento de datos permite ofertas personalizadas, cuentas seguras, atención eficaz, entrega fluida de juegos y herramientas para proteger tu forma de jugar.
Desventajas y riesgos: el tratamiento de datos personales conlleva ciertos riesgos para la privacidad; minimizamos estos riesgos mediante controles estrictos, políticas de intercambio y conservación de datos limitadas. Tienes opciones y controles para limitar el seguimiento y gestionar las preferencias de comunicación.

12. Información general del casino

Esta sección cubre la conservación, el intercambio con terceros, las actualizaciones de esta política y cómo contactarnos.

Conservación de datos: conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales. Los registros de cuenta y verificación normalmente se conservan por un periodo razonable tras el cierre de la cuenta para cumplir con requisitos legales y regulatorios y para resolver disputas.
Compartir con terceros: compartimos datos personales con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre (por ejemplo, entrega de juegos, TI, analíticas, verificación de identidad y proveedores de seguridad) y con las autoridades cuando sea legalmente requerido. Exigimos a dichas partes que protejan tus datos y que los usen solo para los fines acordados.
Transferencias internacionales: cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo u otras medidas equivalentes para proteger tus derechos y datos.
Actualizaciones de la política: podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando los cambios sean materiales te informaremos publicando un aviso destacado en nuestro sitio o por otros medios razonables. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios indica la aceptación de la política actualizada.
Contacto y reclamaciones: para cualquier pregunta sobre privacidad, solicitudes para ejercer tus derechos o para presentar una reclamación, contáctanos en [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Estamos comprometidos a proteger tus datos personales y a ser transparentes sobre cómo los utilizamos. Si necesitas ayuda para ejercer tus derechos o tienes preocupaciones sobre nuestras prácticas de datos, por favor ponte en contacto en [email protected].